Estas fechas son tan importantes que es imprescindible tenerlas presentes en tu calendario. Pero, ¿por qué se volvieron tan importantes?
Cyber Monday, Black Friday y Hot Sale son las fechas en el año en las que más venden los comercios electrónicos.
Por lo tanto, es una de las mejores oportunidades de dar a conocer tu marca y aumentar tus ventas. Si logras una buena organización y seguir los consejos que te daremos a continuación, puedes conseguir muchos nuevos clientes.
El comportamiento de los consumidores cambia de manera constante. Hoy en día, en consecuencia de la pandemia, las personas compran mucho más que antes por internet, por lo que debes aprovechar al máximo esta oportunidad y preparar tu E-commerce de la mejor manera.
La clave para aprovecharlo : La planificación
#Un objetivo bien definido
Dependiendo de la etapa en que te encuentres en tus ventas puedes tener distintos objetivos. Si hace mucho que estás vendiendo productos puedes enfocar tus ofertas en los productos más populares, de lo contrario, si recién empiezas te conviene hacer ofertas en todos tus productos para darle mayor visualización y obtener mejor información sobre tu cliente.
#Preparaciones previas
Debes tener en cuenta tener preparado toda tu cadena de abastecimiento.
Primero saber que tienes que tener el stock disponible para poder hacer frente a tus ventas, normalmente en estos días se vende entre un 3 a 5 veces más de lo normal.
Tener preparada tu página con todas las ofertas y revisar tus precios para no equivocarte ofrecer a precios distintos de los que pretendías.
Tener a una persona preparada para atender todas las consultas de tus posibles clientes desde el momento que comienza el día especial para darle una respuesta rápida.
Recuerda que los clientes en esta fecha hacen muchas compras impulsivas y, ¡Necesitas vender rápido!
Tener un socio de logística para asegurarte que todos tus clientes tengan sus productos en tiempo y forma. Para que tu cliente esté satisfecho, es muy importante que el producto llegue en el tiempo que le prometiste sin demorar.
#Posibles problemas durante la operación
Siempre pueden surgir problemas como que tu página web se entrelaza debido al gran volumen de tráfico, tu web tenga inconvenientes para el usuario final.
Para esto debes tener tu equipo de tecnología preparado para estas eventualidades!
Tardar mucho tiempo en procesar una compra. Desde que la persona realizó su compra hasta que la recibe, existen muchas operaciones que ya conoces.
Lo importante es automatizar el proceso con integraciones que permitan notificar de forma instantánea a tu operador logístico, que ya tiene un envío pendiente para que lo procese y planifique su retiro y envío lo antes posible.
De esta forma puedes cumplir con los tiempos de entrega prometidos a tu cliente.
¿Tu cliente no recibe el pedido? La trazabilidad de los productos es un factor muy importante en una operación logística.
Pueden existir gran variedad de inconvenientes durante la misma, por esto es importante que tu socio logístico tenga tecnología de seguimiento en tiempo real, reportes automáticos del estado de tu pedido y acuse de recibos en cada entrega.
Para que tu cliente esté más tranquilo, tu operador logístico puede enviar la ubicación y el cambio de estado de su pedido, para que el haga su propio seguimiento de su compra.
Cómo estructurar tu web
Poner las ofertas más visibles, dar mucha información de tu producto para que el cliente no tenga que preguntar (dimensiones, materiales, forma de envío, peso). Mantener un diseño organizado que no sature a la vista del consumidor y haga que abandone tu pagina.
¡Tener preparada una campaña de email para todos los usuarios que llenaron tu carrito pero no han comprado! pueden llegar a comprar en un futuro
#Tipo de ofertas
¡Es importante hacer foco en cuanto se redujo tu precio! Cuanto más transparente sean estos datos más confianza le darás a tu cliente.
No sólo puedes bajar el precio, también ofrecer una mejor financiación.
Ventajas de ofrecer envíos gratis
Descuento por volumen: Puedes llevar 5 productos x 30% de descuento y envío gratis.
Mix de productos: Si vendes más de un producto puedes armar packs de productos que se relacionen entre sí! Por ejemplo puedes vender dos prendas de ropa juntas que combinen entre sí, o puedes vender el producto y un número de repuestos juntos.
#Aprovecha el tráfico
¿Cómo puedes aprovechar todo el volumen de nuevos usuarios que obtienes en tu página? Existen cientos de formas de hacerlo, te brindamos las más eficaces para seguir vendiendo.
#Remarketing con anuncios
Crea contenido personalizado para los usuarios que visitaron tu sitio web
#Campañas de email
Toda persona que llenó un carrito con su mail luego puedes mandarle promociones mensuales, notificarlo de ventajas de tu producto, cuanto tienes un producto nuevo o tus cambio de temporada!
Email Marketing
Cada vez más empresas ven la importancia del newsletter para poder crear relación con sus clientes y conseguir reventa.
La clave está en la automatización de emails y la generación de contenido que genere valor para tu cliente.
Esto se llama Inbound Marketing, si fidelizas a tus posibles clientes informándoles y enseñándoles distintas temáticas de su interés puedes conseguir su confianza. ¿Por qué es tan importante esto?
Porque si tu sabes que este es un posible cliente, el día de mañana cuando tenga la necesidad que tu producto le soluciona vas a ser el primero en el que pensara!
Conclusión
Hemos revelado los pasos exactos que nuestro experimentado equipo de marketing digital utiliza para abordar los desafíos con el fin de ver el éxito en forma acelerada.
Tiene que moverse rápidamente, hacer un seguimiento con éxito y hacer que cada venta cuente ya que no nos cabe la menor duda que son las fechas mas importantes. Hot Sale, Cyber Monday y Black Friday
